Политика за приватност

Управувач со личните податоци е МоеТвое, платформата за замена на предмети на moetvoe.com (во понатамошниот текст „МоеТвое“ или „ние“).

За сè што е поврзано со твоите податоци пиши ни на info@moetvoe.com.

• Профил: име, презиме, е-пошта и лозинка. Лозинката ја чуваме само во шифрирана форма (хеш) и никој, ниту ние, не може да ја прочита. Ако сакаш, додаваш и корисничко име, град, краток опис за себе и профилна слика.
• Огласи: наслов, опис, фотографии, категорија, состојба, град и населба, што бараш за возврат, проценета вредност и другите детали што ќе ги внесеш. Пред да се прикачат, твојот прелистувач ги отстранува метаподатоците од фотографиите, вклучително и локацијата (GPS).
• Понуди, разговори и оценки (кога ги користиш): понудите што ги праќаш и примаш, пораките и сликите во разговорите по прифатена понуда и оценките и коментарите по завршена замена.
• Безбедност и модерација: одлуките од прегледот на твоите огласи, жалбите, пријавите и блокирањата, како и колку огласи објавуваш (за да го ограничиме спамот).
• Технички податоци: IP-адреса, тип на уред и прелистувач и време на барањата, кои серверите автоматски ги запишуваат заради безбедност и откривање грешки, како и колачињата потребни за најава (види Колачиња).

Не собираме телефонски број, домашна адреса, ЕМБГ ниту податоци за плаќање. Те молиме не ги пишувај ниту во огласите и пораките.

Ако се најавиш со Google, од Google добиваме само твоето име, е-пошта, профилна слика и потврда дека е-поштата е проверена. Немаме пристап до твојата лозинка за Google, контактите, пораките, документите ниту до други податоци од твојата Google сметка.

Овие податоци ги користиме само за да ти креираме и одржуваме профил и да те најавуваме. Не ги продаваме, не ги користиме за реклами и не ги споделуваме со други, освен со давателите на услуги наведени подолу, кои ни помагаат да ја водиме платформата.

Користењето на информациите добиени преку Google API е во согласност со Google API Services User Data Policy, вклучително и барањата за ограничена употреба (Limited Use).

Пристапот на МоеТвое до твојата Google сметка можеш да го отстраниш во поставките на Google сметката.

• За да ти ја овозможиме услугата: профил, огласи, понуди, разговори, известувања и оценки. Основа: договорот меѓу нас, т.е. Условите за користење.
• За безбедност на корисниците: преглед на огласите пред објава, спречување спам, измами и злоупотреби, решавање пријави и жалби. Основа: нашиот легитимен интерес и интересот на сите корисници платформата да биде безбедна.
• За да ти пишуваме: потврда на е-пошта, линк за нова лозинка и важни известувања за профилот или за овие правила. Основа: договорот. Ако воведеме известувања по е-пошта за активност (на пример нова понуда), ќе можеш да ги исклучиш во поставките.
• За да ја подобруваме платформата: поправање грешки и мерење колку добро работи прегледот на огласите. Основа: легитимен интерес.
• Кога тоа го бара законот, на пример по барање на надлежен орган. Основа: законска обврска.

Не ги продаваме твоите податоци, не прикажуваме реклами и не правиме рекламни профили.

Секој нов или изменет оглас, пред да стане јавен, го проверуваат автоматски правила (на пример за телефонски броеви и линкови) и систем со вештачка интелигенција (моделот Claude на компанијата Anthropic). Системот ги гледа насловот, описот, категоријата, што бараш за возврат и фотографиите, како и колку дена постои твојот профил. Не ги гледа твоето име, е-пошта ниту други податоци од профилот.

Резултатот е една од три одлуки: огласот се објавува, се одбива со објаснување што треба да поправиш, или се предава на човек од нашиот тим. Оглас се одбива автоматски само кога системот е многу сигурен; во секој несигурен случај одлучува човек.

Ако огласот ти е одбиен, можеш да го поправиш и повторно да го испратиш, или да поднесеш жалба, по што одлуката ја разгледува човек. Тоа е твое право: да не бидеш предмет на одлука донесена само автоматски, без можност за човечка проверка.

За секоја одлука чуваме запис (одлуката, образложението, кој модел ја донел и кога) за да можеме да одговориме на жалби и да го подобруваме прегледот. Записите ги гледаат само администраторите. Истиот преглед подоцна може да го користиме и за слики и текстови во понудите и профилите и за пријавени содржини.

Јавни се, и за посетители без профил: активните огласи (со фотографиите, градот и населбата ако ја внесеш) и твојот јавен профил: име и презиме (или само почетната буква од презимето, ако така избереш во профилот), корисничко име, профилна слика, град, опис, датум на зачленување, број на завршени замени, оценки и активни огласи. Јавните огласи и профили можат да се појават и во пребарувачите (на пример Google).

Твојата е-пошта никогаш не е јавна. Понудите ги гледаат само тој што ја праќа и сопственикот на предметот, а пораките само двајцата учесници во разговорот. Огласите што чекаат преглед, како и одбиените и паузираните огласи, ги гледаш само ти (и администраторите).

Податоците ги споделуваме само со давателите на услуги без кои платформата не може да работи. Тие ги обработуваат само според наши упатства и договор за обработка на податоци:

• Supabase — база на податоци, најава и чување фотографии; податоците се на сервери во Ирска (ЕУ).
• Vercel — хостинг на веб-страницата; барањата минуваат низ нивната глобална мрежа на сервери.
• Anthropic — автоматски преглед на огласите (содржината и фотографиите на огласот). Според своите услови за деловни корисници, Anthropic не ги користи овие податоци за тренирање на своите модели.
• Resend — испраќање е-пошта (потврди, нова лозинка, известувања).
• Google — само ако избереш најава со Google; за тој дел Google е посебен управувач, со своја политика за приватност.

Податоци можеме да дадеме и на надлежни органи кога тоа го бара законот, или кога е неопходно за да се заштити нечија безбедност или да се спречи измама.

Ако МоеТвое некогаш се спои со друга платформа или премине кај друг сопственик, твоите податоци ќе останат заштитени според оваа политика, а за промената ќе те известиме однапред.

Дел од давателите на услуги (Vercel, Anthropic, Resend) се компании од САД, па дел од податоците може да се обработуваат надвор од Северна Македонија и ЕУ. Тоа го правиме само со соодветни заштитни мерки предвидени со закон, како што се стандардните договорни клаузули на Европската комисија или Рамката за приватност на податоците ЕУ–САД (EU-U.S. Data Privacy Framework).

• Профил: додека го имаш профилот.
• Огласи и фотографии: додека не ги избришеш ти или не го избришеш профилот.
• Пораки: додека постои разговорот; кога ќе го избришеш профилот, твоите пораки ги бришеме или ги анонимизираме.
• Записи од модерацијата, пријави и жалби: до 12 месеци по одлуката, заради безбедност и жалби. По бришењето на профилот повеќе не се поврзани со тебе.
• Технички записи (логови): краток период, најчесто до 30 дена.

Кога ќе го избришеш профилот, ги бришеме профилот, огласите, фотографиите и известувањата. Копии може да останат во автоматските резервни копии на базата уште краток период, по што и таму се бришат.

Користиме само колачиња неопходни за работа на страницата: колачиња за најава, кои те држат најавен/а и ја штитат сесијата. Изборот на светла или темна тема се чува во твојот прелистувач (local storage).

Не користиме колачиња за реклами, аналитика или следење и не вградуваме содржини од социјални мрежи што следат. Затоа не прикажуваме банер за колачиња.

Целата комуникација со МоеТвое е шифрирана (HTTPS). Пристапот до податоците е ограничен на ниво на базата, така што секој корисник може да ги чита и менува само своите приватни податоци. Лозинките се чуваат само како хеш, а до административните алатки пристап имаат само неколку овластени лица.

Ниту еден систем не е целосно безбеден. Ако дознаеме за пробив што може да те загрози, ќе те известиме тебе и Агенцијата за заштита на личните податоци, како што бара законот.

• Пристап: да дознаеш кои податоци ги имаме за тебе и да добиеш копија од нив.
• Исправка: повеќето податоци можеш сам/а да ги смениш во профилот и во огласите; за другите пиши ни.
• Бришење: да побараш да го избришеме профилот и твоите податоци.
• Ограничување и приговор: да побараш да престанеме со одредена обработка, особено онаа што се заснова на легитимен интерес.
• Преносливост: да ги добиеш твоите податоци во машински читлив формат (на пример JSON).
• Човечка проверка: да побараш човек да ја разгледа автоматската одлука за твој оглас (со жалба на одбиениот оглас).
• Повлекување согласност: ако некоја обработка се заснова на твоја согласност, можеш да ја повлечеш во секое време.

За кое било од овие права пиши ни на info@moetvoe.com, по можност од е-поштата на профилот. Ќе одговориме најдоцна во рок од еден месец; може да побараме да потврдиш дека профилот е твој.

Ако сметаш дека погрешно ги обработуваме твоите податоци, имаш право да поднесеш барање до Агенцијата за заштита на личните податоци (azlp.mk). Ќе ни биде драго прво да ни пишеш нам, за да се обидеме да го решиме тоа заедно.

МоеТвое е наменет за лица со наполнети 18 години (види Условите за користење). Свесно не собираме податоци од малолетници; ако дознаеме дека профил припаѓа на малолетно лице, ќе го избришеме.

Кога ќе ја измениме оваа политика, ќе го смениме датумот на врвот на страницата. За поважни измени ќе те известиме однапред на страницата или по е-пошта.

Прашања за приватноста и барања за твоите податоци: info@moetvoe.com (види и страницата Контакт).